I. INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones generales de uso, regulan los términos y condiciones de acceso y uso del sitio web: www.holascharff.com, propiedad del Grupo Empresarial Scharff (en adelante, “Scharff”), que el Usuario del Portal (en adelante, el “Usuario”) deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del sitio web, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones que a continuación se enlistan.

Por Scharff se entiende al Grupo Empresarial Scharff, el cual se encuentra conformado por la empresa Scharff Logística Integrada S.A. y Scharff International Courier & Cargo S.A., y a cualquier empresa que este directa o indirectamente controlada por, sea controlante de, o se encuentre bajo control común con cualquiera de ellas.

II. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Los Términos y Condiciones se aplican para acceder en línea desde el portal a:

(i) La información relacionada a servicios de Scharff.

(ii) Las transacciones y otro tipo de operaciones realizadas por el Usuario relacionadas a los servicios de Scharff.

(iii) La contratación de servicios de logística y otros del Usuario a Scharff.

1. Registro

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar el servicio que brinda Scharff. El Usuario deberá completar el mencionado formulario con la información personal que le sea solicitada de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante, los "Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.

El Usuario presta expresa conformidad con que Scharff utilice diversos medios para identificar sus datos personales, asumiendo el Usuario la obligación de revisarlos y mantenerlos actualizados. Scharff no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.

2. Cuenta: Usuario y Contraseña

El Usuario accederá a su cuenta personal (en adelante, la "Cuenta") mediante el ingreso de su Usuario y clave de seguridad personal elegida (en adelante, la "Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que Scharff detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Scharff en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título, salvo expresa autorización de Scharff.

3. Información Recibida

En el curso del uso que el Usuario haga del sitio web y/o de los servicios puestos a su disposición en o a través del sitio web, se le puede pedir que proporcione cierta información personalizada tales como nombre del destinatario y receptor, contacto, dirección electrónica, teléfono, entre otros, que se denomina como “Información Recibida”, la cual es relevante para éxito de la entrega, con el fin de poder brindar al Usuario un servicio de mayor eficacia, calidad y rapidez.

A menos que se solicite específicamente, Scharff no requiere ni desea recibir ninguna información confidencial, secreta o patrimonial, ni otro material del Usuario a través del Sitio Web, por correo electrónico o de cualquier otra manera.

4. Uso de datos del Usuario

Scharff se reserva la propiedad única, total y exclusiva de la información recibida por el Usuario; asimismo, se compromete a no compartir los Datos Personales del Usuario con terceros para una finalidad distinta a la que el Usuario ha consentido.

Scharff se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente al Usuario cuyos datos no hayan podido ser comprobados y/o confirmados.

Scharff se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

5. Órdenes de Productos y/o Servicios

Si el Usuario ordena cualquier producto y/o servicio, por el presente documento representa y garantiza a Scharff que tiene dieciocho (18) años de edad o más; asimismo, se obliga a pagar la totalidad de los precios de cualquier compra que haga incluido todos los gastos operativos que la gestión del producto y/o servicio demanden, ya sea con tarjeta de crédito y/o débito válida y concurrente con su orden en línea o por otro medio de pago aceptable para Scharff.

Adicionalmente, el Usuario se obliga a pagar todos los impuestos aplicables a los productos y/o servicios. Si el pago no es recibido por nosotros de parte del emisor de su tarjeta de crédito o débito o de sus agentes, el Usuario se obliga a pagar todas las cantidades debidas al momento de la reclamación por nuestra parte. Algunos productos y/o servicios que el Usuario compre y/o descargue en o a través del sitio web pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales que le serán presentados al momento de dicha compra o descarga.

6. Artículos Restringidos o Prohibidos

Sólo podrán ser ingresados en las listas de productos y/o servicios, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida o restringida por la ley vigente y en estos Términos y Condiciones. De manera general, se encuentra establecido que, a través del sitio web, Scharff no comercializa con bienes prohibidos o restringidos por la legislación aplicable y/o que puedan afectar el orden público y el bien de la comunidad; y, en cualquier caso, no se hace responsable por el contenido de los productos y/o servicios que el Usuario ponga a su disposición para la contratación de los servicios del sitio web.

Asimismo, por el presente documento, el Usuario se compromete a no utilizar el sitio web de Scharff, empresa a la que libera de responsabilidad, para la distribución de mercadería restringida o prohibida y/o peligrosa contemplada en la legislación aplicable en los que se incluye, pero no se limita a explosivos, líquidos inflamables, gases comprimidos y otros gases prohibidos, armas de fuego, pólvora, municiones, venenos, sustancias químicas prohibidas, drogas y/o estupefacientes, sustancias tóxicas, entre otros.

En caso sea necesario, por el tipo de producto y/o servicio que el Usuario contrate, tendrá un recordatorio de estas políticas de artículos restringidos o prohibidos de Scharff.

7. Indemnidad

El Usuario se compromete a exonerar de responsabilidad, indemnizar y mantener indemne y libre de daños a Scharff y/o a sus directores, funcionarios, empleados, agentes y sociedades afiliadas frente a cualquier demanda, reclamo, denuncia, queja, multas, sanciones, costos y/o gastos, incluyendo honorarios razonables de los abogados, iniciados por terceros debido a o con origen en el contenido que el Usuario envíe, publique, coloque, transmita o ponga a disposición por medio del sitio web, los incumplimientos del Usuario a estos Términos y Condiciones, la afectación a derechos de terceros y/o a la violación de la legislación aplicable.

Scharff se reserva el derecho de asumir la defensa y control exclusivo de cualquier asunto de otra manera sujeto a indemnización por parte del Usuario, y en dicho caso, el Usuario se obliga a asumir estos gastos y pagarlos e indemnizar a Scharff en la defensa de dicho reclamo.

8. Responsabilidad y Límite de Garantía

Scharff sólo brinda el producto y/o servicio de Courier, monitoreo del envío y/o recepción de la mercadería; en tal sentido, no asume responsabilidades sobre el contenido de la mercadería. En ningún caso Scharff será responsable por daños, lucro cesante, o por cualquier otro perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, como consecuencia de las operaciones realizadas o no realizadas por envío y/o recepción de mercadería a través de Scharff. Así como tampoco, es responsable sobre la información suministrada por el Usuario o los daños a terceros.

9. Fallas en el Sistema o del Sitio Web

Scharff no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida generada al Usuario por fallas en el sistema, en el servidor o en el Internet. Scharff tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. El Usuario no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

Scharff no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio web. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Scharff; en tales casos, se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Scharff no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

Asimismo, el Usuario comprende y conviene lo siguiente: (i) El uso del sitio web es bajo su propio riesgo, cuyo servicio es provisto tal cual es y según se encuentre disponible, por lo que Scharff no otorga garantía al Usuario de ningún tipo, ya sea expresa o implícita; (ii) Scharff no garantiza que el sitio web se ajuste a las necesidades del Usuario; y, (iii) Scharff no será responsable por el material descargado por el Usuario o que sea de cualquier otra forma obtenido por medio del uso del servicio, lo que es bajo propia discreción y riesgo del Usuario, quien será absolutamente responsable por cualquier daño al sistema de su computadora o perdida de datos que resulten de la descarga de cualquiera de estos materiales.

10. Tarifas y Facturación

La inscripción en el sitio web de Scharff es gratuita. El Usuario deberá pagar a Scharff solo el costo por el producto y/o servicio recibido ya sea enviar y/o recibir la mercadería solicitada por el Usuario. Scharff se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento.

Adicionalmente, Scharff podrá modificar temporalmente las tarifas por sus productos y/o servicios por razón de promociones, lanzamientos o campañas, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio en el sitio web.

Scharff se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido al Usuario.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido y que no estén incluidos en estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá comunicarse con el módulo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión y/o el Libro de Reclamaciones.

11. Término

Scharff puede terminar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del sitio web o de los productos y/o servicios del mismo en cualquier momento. Scharff puede restringir, suspender o terminar el acceso al sitio web y/o a sus servicios si ante cualquier indicio o sospecha que el Usuario está en incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o de la ley aplicable, o por cualquier otra razón, sin necesidad de notificación o responsabilidad. Scharff mantiene una política que estipula la terminación, en circunstancias apropiadas, de los privilegios de uso del sitio web para usuarios que son violadores repetitivos de los derechos de propiedad intelectual.

12. Cambios de Términos de Uso

Scharff se reserva el derecho, a su sola discreción, de actualizar, cambiar, modificar, añadir o quitar cualquier porción de los Términos y Condiciones Generales y/o Especiales (aplicadas a los servicios específicos), toda o en parte, en cualquier momento. Los cambios en los Términos y Condiciones Generales y/o Especiales serán efectivos cuando se publiquen. La continuación del uso del sitio web y/o de los productos y/o servicios puestos a disposición en o a través del sitio web después de haber sido publicado cualquier cambio, será considerado como aceptación de esos cambios.

En caso que el Usuario no esté de acuerdo con los términos y condiciones que conlleven cualquier actualización del Software, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web, aplicaciones y sus actualizaciones, toda vez que la utilización de éstos implica una manifestación de voluntad expresa del Usuario con todos los términos y condiciones vigentes.

13. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a Scharff y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante del sitio web sin la autorización de Scharff, siempre que no sean a un sitio web que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.

En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El sitio web no concede ninguna licencia o autorización de uso al Usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en estos Términos y Condiciones.

14. Datos Personales

Scharff tiene la calidad de “Encargado del Tratamiento”, conforme lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales – Ley No. 29733. En ese sentido, SCHARFF tendrá acceso a datos de los usuarios por lo que se obliga a protegerlos aplicando las exigencias y requerimientos previstos en la Ley de Protección de Datos Personales (Ley No. 29733), su reglamento aprobado por Decreto Supremo No. 003-2013-JUS y demás normas relacionadas que regulan la materia.

Asimismo, Scharff se compromete a cooperar la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o de cualquier otra autoridad administrativa para satisfacer los requerimientos o exigencias de las mismas.

15. Leyes Aplicables

Scharff opera el contenido del sitio web desde los países que se muestran disponibles en él, mas no representa a los materiales en el sitio web para su uso en otros lugares no especificados. Las personas que escojan acceder al sitio web desde otros lugares lo harán por su propia iniciativa y son responsables del cumplimiento de las leyes locales, al grado que dichas leyes sean aplicables.

Los Términos y Condiciones y la relación entre usted y nosotros, serán regidos por las leyes del país que el Usuario contrate los servicios de Scharff y que el sitio web de Scharff muestre disponible. En ese sentido, el Usuario se obliga a que cualquier causa de acción legal que resulte bajo los Términos y Condiciones será iniciada y conocida por los Juzgados de Lima, Perú.

III. TERMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS ESPECÍFICOS

A. SCHARFF STOP

1. Definición y objeto

El Servicio Scharff Stop está dirigido al comercio electrónico mediante uso de casilleros electrónicos para la entrega de un producto o mercadería (en adelante, la “Mercadería”). Por la suscripción del presente Contrato, el Usuario tendrá el derecho no exclusivo, gratuito, revocable e intransferible de utilizar el servicio a través del sitio web de Grupo Scharff o la aplicación que ésta última implemente, que le permitirá, mediante su propio teléfono inteligente, tableta o computadora, elegir un Casillero Electrónico o E-Locker (en adelante, “E-Locker (s)”) de los ofrecidos en distintos puntos geográficos previamente establecidos por Grupo Scharff para que: (i) el Usuario entregue y coloque la Mercadería en el E-Locker de su elección ofrecido por Grupo Scharff; y (ii) recoja y reciba la Mercadería ya sea en favor del Usuario mismo o de un tercero (en adelante, el “Usuario Final”) en el E-Locker de Grupo Scharff, funciones que se desarrollarán previa disponibilidad de los E-Lockers en lugar y espacio, previo pago del servicio elegido por el Usuario y dentro de los plazos establecidos en este documento. Todo lo anterior se define como el Servicio o Scharff Stop.

2. Código QR

El Usuario y/o el Usuario Final recibirán códigos QR y códigos alfanuméricos proporcionados por Scharff, los cuales tienen carácter confidencial e intransferible y que serán usando para el desarrollo de Scharff Stop y les permitirá abrir y cerrar el casillero electrónico determinado para Servicio elegido.

3. Mercadería

La Mercadería ingresada en los E-Lockers es de propiedad del Usuario y sólo podrá ser aquella que se encuentre permitida por la ley aplicable y que cumpla con lo señalado en el numeral 6 de los Términos y Condiciones Generales. Por ningún motivo podrá el Usuario ingresar bienes prohibidos o restringidos por la legislación aplicable y/o que puedan afectar el orden público y el bien de la comunidad, incluyendo en la lista de productos a, pero sin limitar, explosivos, líquidos inflamables, gases comprimidos y otros gases prohibidos, armas de fuego, pólvora, municiones, venenos, sustancias químicas prohibidas, drogas y/o estupefacientes, sustancias tóxicas, entre otros. En cualquier caso, Grupo Scharff no se hace responsable por el contenido de los productos y/o servicios que el Usuario ponga a su disposición para la contratación del Servicio. Cabe indicar que, la Mercadería que el Usuario ponga a disposición para el Servicio deberá cumplir con las especificaciones de tamaño y espacio requeridos por el Servicio en virtud del E-Locker elegido.

4. Condiciones Técnicas del Servicio

El Servicio estará disponible las veinticuatro (24) horas para reservas del Servicio, para lo cual se enviará al Usuario un correo electrónico o comunicación similar de registro del pedido del Servicio.

- La confirmación del Servicio se realizará mediante comunicación en los horarios de 10:00 am y 5:00 pm posteriores a la gestión de la reserva del pedido del Servicio, solamente durante los días lunes a viernes. No se confirmará la reserva en fines de semana, días festivos o feriados oficiales y/u no laborables. Para estos casos, la confirmación del Servicio se realizará en el primer día hábil de la semana en los horarios establecidos.

- Los pagos por el Servicio se procesarán si se confirma la reserva del Servicio. De lo contrario, se efectuará la cancelación del Servicio con el medio de pago utilizado por el Usuario a través del sitio web de Scharff o de la aplicación que la misma disponga para el Servicio de resultar aplicable.

- Con la reserva, Grupo Scharff enviará al Usuario mediante correo electrónico y mensaje de texto, el código QR y código alfanumérico de entrega de la mercadería (en adelante, el “Código de Entrega”). Desde la recepción del Código de Entrega, el Usuario tiene un plazo de veinticuatro (24) horas para dejar la mercadería en el espacio del E-Locker reservado con el Código de Entrega. Cabe señalar que, si la entrega por parte del Usuario no se realiza en el plazo indicado, Scharff cobrará el monto correspondiente al Usuario por reservación de espacio de E-Locker, sin perjuicio de la realización del Servicio que corresponda.

- Una vez almacenada la Mercadería en el espacio del E-Locker reservado el Usuario Final proporcionado por el Usuario recibirá el código QR y código alfanumérico de retiro de la mercadería (en adelante, el “Código de Retiro”) por correo electrónico y mensaje de texto, de acuerdo a la información brindada por el Usuario.

- La mercadería se podrá almacenar en los E-Lockers por un plazo máximo de veinte y cuatro (24) horas y en dicho periodo, la mercadería deberá ser recogida por el Usuario Final y/o por el Usuario; de lo contrario, Grupo Scharff retirará el paquete y coordinará la devolución del mismo con el Usuario, previo pago del concepto de retorno de la Mercadería y/o lo que corresponda.

5. Responsabilidad

El Código QR y alfanumérico son confidenciales, únicos e intransferibles y cualquier retiro de la mercadería se entenderá que ha sido efectuada por el Usuario, por lo que no podrá el Usuario imputar responsabilidad a Scharff por la pérdida de la mercadería en caso sufra pérdida, suplantación, hurto, robo y similares causados por la falta de cuidado de los Códigos por parte del Usuario y/o el Usuario Final.

6. Cambios en Términos de Uso

Scharff puede terminar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Servicio y de estos Términos y Condiciones Especiales en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen y el Usuario haya aceptado o continúe utilizando el Servicio bajo las nuevas modificaciones.

Los presentes Términos y Condiciones Especiales no sustituyen, reemplazan y/o eliminan a los Términos y Condiciones del sitio web de Grupo Scharff, los cuales se aplican de forma complementaria.

B. SCHARFF EXPRESS

1. Definición y objeto

El Servicio Scharff Express está dirigido al comercio electrónico que ofrece, a través de una plataforma electrónica sea el Sitio Web de Grupo Scharff o la aplicación que ésta implemente para uso – programa informático que es de propiedad de la empresa Wayra Distribution S.A. (en adelante, “Wayra”)-, el recojo y entrega de un producto o mercadería (en adelante, la “Mercadería”) mediante un conductor independiente o “Scharffer” que recogerá la Mercadería desde un lugar de recepción a un lugar de destino, ambos seleccionados por el Usuario, en los plazos establecidos. Todo este proceso en adelante se definirá como el Servicio o Scharff Express.

Para efectos de este contrato, se deberá entender como:

- “Usuario” a aquella persona que, a través del Sitio Web o aplicación, solicita el servicio de recojo y entrega de Mercadería; y,

- “Scharffer” o los “Scharffers” a aquellos conductores profesionales quienes realizan el Servicio Scharff Express de envío de productos (la Mercadería) por requerimiento del Usuario, quien utilizará a su modo la aplicación “Quiero Ser Scharffer” para el registro como Scharffer previa evaluación y la realización del servicio.

- “Wayra” es la empresa titular de los derechos de propiedad intelectual del servicio “Scharff Express”, de las aplicaciones que se generen en virtud de la misma yo de “Quiero Ser Scharffer”.

- “Quiero Ser Scharffer”, aplicación de uso exclusivo de los conductores profesionales o Scharffers que se utilizará para el desarrollo de Scharff Express.

2. Mercadería

Por medio de Scharff Express, el Usuario podrá solicitar servicios de reparto de la Mercadería, cuyas características deberán ser las siguientes: i) Peso: Menor a 6 kgs; ii) Dimensiones: Menor a 40 x 40 x 40 cm3; iii) Valor de la Mercadería: igual o menor a US$ 100.00 (Cien con 00/100 Dólares); iv) Productos que no sean frágiles, animales, productos inflamables, explosivos, insumos químicos, combustibles, alimentos o productos perecibles, bienes de procedencia ilícita o cuya tenencia y/o transferencia sea ilícita, entre otros que pudiera poner en riesgo la seguridad del vehículo o cuyas condiciones no puedan ser garantizadas durante trayecto; v) Contar con empaque apropiado para el reparto; y, que cumplan con las especificaciones, restricciones y/o prohibiciones del numeral 6 de los Términos y Condiciones Generales de esta página.

3. Condiciones Técnicas del Servicio

3.1 La Mercadería será recogida en un plazo máximo de 60 (sesenta) minutos por el Scharffer en el lugar indicado por el Usuario. En caso que no sea posible recoger la Mercadería en el lugar de origen, se deja expresa constancia que el Usuario de igual forma asumirá el costo del Servicio por la mínima distancia (4 kilómetros).

3.2 La Mercadería será entregada por el Scharffer en el lugar y a la persona indicada por el Usuario en un plazo no mayor a cuatro (4) horas desde su recojo en el lugar de origen. En caso que no sea posible entregar la Mercadería en el lugar de destino señalado por el Usuario, se le cobrará al Usuario los costos por reprogramación de entrega de Mercadería y/o retorno al lugar de origen, según el criterio o selección del Usuario o de Wayra a falta de respuesta de éste último.

4. Especificaciones para Usuarios

A. Del uso de Scharff Express

- El Usuario tendrá el derecho no exclusivo, gratuito, revocable e intransferible de utilizar Scharff Express mediante su propio teléfono inteligente o tableta, en el Sitio Web o la aplicación y por el cual podrá solicitar, bajo los términos de las cláusulas precedentes de la presente sección el recojo de la Mercadería, desde el lugar de recepción indicado por el Usuario para que sea entregado en las mismas condiciones de recepción en el lugar de destino indicado por el Usuario.

- El uso del servicio, conforme a lo establecido en este Contrato, será totalmente gratuito para el Usuario. Sin perjuicio de ello, el Usuario será responsable del costo del servicio de reparto de la Mercadería, la cual será cancelada a través del Sitio Web o de la aplicación de Wayra que Grupo Scharff ponga a disposición del Usuario, salvo que se establezca un mecanismo distinto. Asimismo, El Usuario será responsable de su servicio telefónico y de Internet, conforme a los plantes de voz y datos que hubiese contratado con las empresas de telecomunicaciones respectivas.

B. Registro y uso de datos personales

- El Usuario entrega a Wayra datos personales como consecuencia de la contratación del servicio Scharff Express, que son los siguientes: i) Nombre completo del Usuario; ii) Domicilio de contacto; iii) Edad, lugar y fecha de nacimiento; iv) Fecha en la que se afilió al Sitio Web y/o descargó la aplicación y fecha de registro; v) teléfono y/o teléfono celular; iv) Correo electrónico; vii) Modelo, marca y características del teléfono inteligente o tableta de El Usuario; viii) Dirección física, fecha y hora en el que el Usuario solicita un servicio de reparto de Mercadería a través de Scharff Express; ix) Características de la Mercadería entregada; x) Datos de la persona de contacto que recibirá la Mercadería; xi) Dirección física, fecha y hora en la que el Usuario entrega la Mercadería respecto a un servicio solicitado a través de Scharff Express, así como el destino al cual se dirige dicha Mercadería para ser entrega por el Scharffer; xii) Búsquedas y solicitudes de servicios de reparto de Mercadería que el Usuario haya realizado a través de Scharff Express; xiii) Servicios solicitados y servicios completados a través de Scharff Express; xiv) Ubicación del teléfono móvil, celular o tableta en tiempo real lo que puede revelar la ubicación del Usuario en tiempo real, y; xv) Calificaciones, opiniones o comentarios que el Usuario haga de los Scharffers, de Grupo Scharff o terceros.

- El Usuario no proporcionará datos sensibles. En dicho caso, si el Usuario publica o postea cualquier dato sensible a través de Scharff Express sea en el Sitio Web o la aplicación de Wayra, será bajo su absoluta responsabilidad y Wayra se reserva el derecho de suprimirlo.

- Wayra obtiene los datos personales directamente del Usuario, de terceros, de Scharffers, de fuentes públicas o en forma automática a través de Scharff Express y cookies, web beacons u otras funcionalidades que permiten ubicarlo en el espacio.

- Los datos personales del Usuario se administrarán y se tratarán para las siguientes finalidades que son estrictamente necesarias para el cumplimiento de la relación jurídico-comercial que el Usuario mantiene para el uso de Scharff Express, de acuerdo a sus funcionalidades: i) Medir la calidad de los servicios de reparto que el Usuario haya contratado y canalizar adecuadamente sus solicitudes de servicio reparto de la Mercadería; ii) Analizar y evaluar sus características y cumplimiento como Usuario; iii) Monitorear el debido cumplimiento contractual; iv) Atender cualquier queja, pregunta o comentario del Usuario; v) Solicitar y compartir sus opiniones, comentarios y calificaciones de Scharffers con otros usuarios que tengan autorización de uso de Scharff Express; vi) Compartir su ubicación e información con Scharffers y usuarios que cuenten con Scharff Express o con la aplicación de los Scharffers y que éstos puedan evaluarlo y contactarlo cuando el Usuario envíe solicitudes de servicios a través de Scharff Express; vii) Compartir las evaluaciones, calificaciones, comentarios u opiniones que terceros hagan respecto del Usuario con los usuarios que cuenten con Scharff Express a través de Sitio Web o aplicación; viii) Fines estadísticos; ix) Mejorar la calidad de Scharff Express; y, x) Enviar notificaciones relacionadas con las modificaciones que se realicen a los términos y condiciones y avisos de privacidad.

- En adición a lo anterior, sus datos de contacto podrán ser utilizados para enviar notificaciones, avisos, propaganda o publicidad sobre productos y/o servicios de Grupo Scharff o de terceros y para envío de información, revistas y noticias o de temas que Wayra considere que pueden interesarle, así como noticias, comunicaciones o publicidad de Grupo Scharff o sus empresas relacionadas.

- El Usuario reconoce que la información personal que reciba de los Scharffers es considerada como Datos Personales, por lo que a su vez se constituye como único responsable del manejo de la misma y se compromete a utilizarla exclusivamente a efectos de solicitar el servicio.

- El Usuario podrá calificar el servicio de reparto de los Scharffers así como revisar las calificaciones de los Scharffers que han otorgado otros usuarios de Scharff Express. En consecuencia, El Usuario se obliga a que la información: i) no será falsa, engañosa, calumniosa, injuriosa, difamatoria, obscena, pornográfica, amenazante o fraudulenta; ii) no violará los derechos de propiedad intelectual de terceros, y; iii) no será propaganda o anuncios políticos, comerciales, religiosos ni incluirá mailings masivos o spams.

- Wayra se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material, incluyendo opiniones, comentarios o calificaciones que el Usuario de Scharff Express publique, que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo, y/o; v) de cualquier forma contravenga lo establecido en este Contrato y las leyes peruanas.

C. Seguridad de la Información

- Los datos personales que se recaben, formarán parte de una base de datos que permanecerá vigente durante el periodo que Wayra considere necesario para cumplir la finalidad específica para la que los datos fueron recabados. Una vez concluido éste, sus datos se cancelarán y bloquearán, para su posterior supresión de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, Ley No. 29758.

- Wayra adoptará todas y cada una de las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas que establezca la ley aplicable para salvaguardar su información personal, por lo que de igual manera y en caso de que un tercero necesite conocer de dicha información, Wayra obligará a dichos terceros a cumplir y adoptar las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas establecidas en el la ley aplicable, a fin de proteger sus datos personales de cualquier daño, perdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

- Sin perjuicio de lo anterior, si bien Wayra maneja un sistema de base de datos que cumple con la diligencia y cuidado debido de seguridad, el Usuario reconoce que las comunicaciones electrónicas no son absolutamente seguras y que cualquier sistema informático, por más que se encuentre protegido con una debida diligencia, se encuentra expuesto a eventuales vulneraciones que pudiesen afectar su funcionamiento o seguridad. En consecuencia, Wayra no garantiza que no se produzcan daños, pérdidas, destrucciones, extravíos, alteraciones o tratamientos no autorizados producto de las referidas vulneraciones.

- Wayra podrá contar con un perfil, ya sea de la empresa o de sus productos, en las principales redes sociales tales como Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, etc. (en adelante, las “Redes Sociales”). Las Redes Sociales, servirán única y exclusivamente como un canal de comunicación inmediato con los seguidores de la empresa o sus productos, así como un medio electrónico de información y marketing de nuevos productos ofertas y promociones que sean realizadas por la empresa exclusivamente en su perfil y que será accesible a través del mismo a sus seguidores. Wayra únicamente podrá conocer los datos personales que así lo permitan las Redes Sociales y en ningún caso extraerá los datos personales que pueda conocer de sus seguidores sin su consentimiento previo. Hacemos de su conocimiento que tanto las Redes Sociales serán los titulares de las bases de datos que a éstos les corresponda, por lo que Grupo Scharff le solicita leer las políticas de privacidad y condiciones de uso de las mismas.

D. Responsabilidad

- El Usuario por este documento declara que conoce los alcances y especificaciones del Servicio y que la Mercadería que contrata para Scharff Express cumple con las especificaciones de la cláusula segunda del presente contrato. En tal sentido, cualquier Mercadería que exceda los límites allí señalados será de su exclusiva responsabilidad.

- El Usuario comprende y señala que quien realiza el servicio de Scharff Express es un conductor independiente y no contratado por Wayra ni Grupo Scharff; por lo que, tiene conocimiento que la responsabilidad de Wayra alcanza el límite de lo pactado en este contrato y en caso de ocurrir una pérdida, daño o destrucción de la Mercadería de la Mercadería entregada a un Scharffer en cumplimiento de las estipulaciones del presente Contrato mediante el Sitio Web o la aplicación, Wayra compensará al Usuario por un monto equivalente al valor de la Mercadería o por un monto total máximo de US$100.00 (Cien y 00/100 Dólares Americanos), el que resulte menor.

- Mediante el presente Contrato, el Usuario declara que Wayra no será responsable por la entrega de Mercaderías cuyo valor supere el indicado en estos términos y condiciones, sobre cuya diferencia ni Grupo Scharff ni Wayra asumirán ninguna responsabilidad.

- Wayra no es una empresa de taxi o Courier, ni realiza directamente el servicio de reparto de Mercaderías. El objeto del presente contrato es exclusivamente el de autorizar al Usuario el uso de Scharff Express conforme a lo señalado en las cláusulas precedentes y posteriores del presente Contrato.

- El Scharffer únicamente es un repartidor autorizado por Wayra, previa evaluación; y, en consecuencia, puede aceptar o rechazar de modo libre y autónomo una solicitud de servicio, no encontrándose obligado y siendo única y exclusivamente responsable por la aceptación o rechazo de una solicitud de Servicio.

5. Especificaciones para Scharffers

A. Del App “Quiero Ser Scharffer”

- Los Scharffers de manera adicional utilizarán el programa informático o aplicación de propiedad de Wayra Distribution S.A. denominado “ Quiero Ser Scharffer” que es un programa informático o aplicación de propiedad exclusiva de Wayra Distribution S.A (Wayra) que ofrece una plataforma tecnológica exclusiva para los conductores o Scharffers para que puedan conectarse a una red sincronizada con el programa informático o aplicación de desarrollo de Scharff Express, a través del cual el Usuario de esta última requiera los servicios de los Scharffers para que transporten la Mercadería.

- En ese sentido, el Scharffer tendrá el derecho no exclusivo, gratuito, revocable e intransferible de utilizar el programa informático o aplicación llamado “Quiero Ser Scharffer”, que le permitirá, mediante su propio teléfono inteligente o tableta, a solicitud exclusiva del Usuario del Sitio Web o aplicación, realizar el recojo y entrega de la Mercadería desde el lugar de recepción al lugar de destino en las mismas condiciones de recepción, según las instrucciones del Usuario y bajo los términos establecidos en el presente Contrato.

- El Scharffer deberá aceptar todos los Términos y Condiciones Especiales detallados para el uso de “Quiero Ser Scharffer”, los cuales serán aplicables para cualquier actualización presente y futura de dicha aplicación.

B. Del Registro y uso de datos personales en “Quiero Ser Scharffer”

- El Scharffer, conforme las instrucciones establecidas, seleccionará una contraseña que le permitirá el acceso a “Quiero Ser Scharffer”, la cual es confidencial, intransferible y no deberá ser compartida con terceros, bajo entera responsabilidad del Scharffer.

- Para hacer uso del Servicio “Quiero Ser Scharffer” mediante el programa informático/aplicación requiere estar conectada a Internet para su funcionamiento. Cuando se trata del aplicativo, este posee la capacidad y función de hacer que el teléfono inteligente o tableta se conecte automáticamente a Internet para notificar al Scharffer que “Quiero Ser Scharffer” se ha instalado correctamente y que se encuentra en adelante habilitada para utilizar sus funciones, así como realizar solicitudes de servicios.

- El Scharffer será responsable de contar con un teléfono inteligente o tableta que cumpla con las características y requerimientos técnicos para acceder y utilizar “Quiero Ser Scharffer”, incluyendo, a su entero costo, la conexión a Internet y el uso de planes de voz y datos. Las características y requerimientos técnicos referidos serán notificados al Usuario por parte de “Quiero Ser Scharffer” antes de la descarga de dicha aplicación o de cualquiera de sus actualizaciones.

- El Scharffer se obliga a no modificar, reproducir, copiar, realizar ingeniería inversa, revertir la ingeniería, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados de “Quiero Ser Scharffer” o usar dicha aplicación para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en el mismo. De igual forma, se obliga a utilizar “Quiero Ser Scharffer” únicamente en la forma permitida en este contrato y para los fines contratados.

- Wayra podrá libremente, no siendo ello una obligación, poner a disposición del Scharffer actualizaciones de “Quiero Ser Scharffer” para su descarga. Queda establecido que la descarga de alguna de las actualizaciones implica que el Scharffer renuncia voluntariamente a su derecho de utilizar cualquier versión anterior de “Quiero Ser Scharffer”. La programación establecida para “Quiero Ser Scharffer” permite que la aplicación se conecte de forma automática a Internet y busque actualizaciones disponibles, las mismas que pueden ser descargadas de forma automática.

- Wayra se reserva el derecho de suprimir y/o modificar el contenido de “Quiero Ser Scharffer”, cuando así lo considere necesario, a efectos de cumplir con los estándares comerciales de Wayra, y con las disposiciones legales que fuesen aplicables. Asimismo, “Quiero Ser Scharffer” se reserva el derecho a bloquear la aplicación sobre cualquier dispositivo o el Scharffer que haga uso indebido de la misma o sea contrario a normativa vigente.

- El Scharffer entrega a Wayra datos personales como consecuencia de la contratación del servicio Scharff Express, que son los siguientes: i) Nombre completo; ii) Domicilio real; iii) Edad, lugar y fecha de nacimiento; iv) Fecha en la que descargó “Quiero Ser Scharffer” y fecha de registro; v) teléfono y/o teléfono celular; iv) Correo electrónico; vii) Modelo, marca y características del teléfono inteligente o tableta del Scharffer; viii) Dirección física, fecha y hora de los servicios brindados; ix) Ubicación del teléfono móvil, celular o tableta en tiempo real lo que puede revelar la ubicación del Scharffer y el Usuario en tiempo real, x) Modelo, placa y características del vehículo del Scharffer; xi) antecedentes y récord del vehículo del Scharffer; xii) verificación de antecedentes del Scharffer; y, xiii) Calificaciones, opiniones o comentarios que el Usuario haga de los Scharffers o terceros.

- El Scharffer acepta que mediante “Quiero Ser Scharffer” el Usuario podrá calificar el servicio brindado, así como que Wayra revisará periódicamente las calificaciones que se efectúen a fin de calificar su permanencia en “Quiero Ser Scharffer”. En consecuencia, el Scharffer se obliga a que la información que brinde a Wayra y al Usuario: i) no será falsa, engañosa, calumniosa, injuriosa, difamatoria, obscena, pornográfica, amenazante o fraudulenta; ii) no violará los derechos de propiedad intelectual de terceros, y; iii) no será propaganda o anuncios políticos, comerciales, religiosos ni incluirá mailings masivos o spams.

- El Scharffer no proporcionará datos sensibles. En dicho caso, si el Scharffer publica o postea cualquier dato sensible a través de Scharff Express sea en el Sitio Web o la aplicación de Wayra, será bajo su absoluta responsabilidad y Wayra se reserva el derecho de suprimirlo.

C. Del Servicio Scharff Express

Por medio de “Quiero Ser Scharffer”, el Scharffer podrá aceptar servicios de reparto de la Mercadería, cuyas características se circunscriben a lo señalado en los términos y condiciones de Scharff Express.

- El Scharffer podrá recoger la Mercadería en un plazo máximo de 60 (sesenta) minutos por el Scharffer en el lugar indicado por el Usuario mediante el uso de “Quiero Ser Scharffer”. El Scharffer deberá comunicarse con el Usuario en caso se demore más de 30 (treinta) minutos para recoger la Mercadería en el lugar de origen señalado por el Usuario.

- La Mercadería será entregada en el lugar y a la persona indicada por el Usuario en un plazo no mayor a cuatro (4) horas desde su recojo. El Scharffer en caso no encuentre al destinatario en dicho lugar de destino seleccionado por el Usuario, entonces deberá intentar contactarse con éste en un plazo de 10 (diez) minutos mediante llamada telefónica o mensaje de texto con el siguiente tenor: “ Hola soy [Nombre y Apellido] del servicio Scharff Express y vengo a entregar tu pedido de [Contacto Remitente (Usuario)]" . En caso no se tenga respuesta, entonces el Scharffer deberá llamar al Usuario a fin de que éste se comunique con el destinatario indicado.

- De lo contrario, si ni el Scharffer ni el Usuario se comunican con el destinario, entonces el Scharffer deberá enviar el siguiente mensaje de texto al destinatario del Usuario: “ Hola! Lamentablemente no te encontré. El pedido regresará a la persona que lo envío ” y seleccionar las siguientes opciones en la aplicación “Quiero Ser Scharffer”: No se entregó, indicar motivo ► seleccionar motivo ausente ► tomar una fotografía a la fachada de la casa ► colocar comentario detallando el incidente ► y finalmente llamar a los teléfonos de contacto de Grupo Scharff para coordinar la devolución de la Mercadería con el Usuario y ► Seleccionar opción retorno a lugar/punto de origen.

D. Responsabilidad

- El Scharffer asume entera responsabilidad si, habiendo sido transportada la Mercadería al lugar de destino indicada por el Usuario, ésta no es recibida por el destinatario y/o si no fue devuelta al lugar de origen en caso de falla o imposibilidad de entrega toda vez que, en este último caso, el Scharffer está obligado a seguir las instrucciones y devolver la Mercadería al punto o lugar de origen.

- El Scharffer asume la responsabilidad en caso de ocurrir una pérdida, daño o destrucción de la Mercadería entregada en cumplimiento de las estipulaciones del presente Contrato. Cabe señalar que, frente a cualquiera de estos eventos, el Scharffer deberá comunicarlo de inmediato a los números de contacto que se le brindó, así como al Usuario y el destinatario de éstos ofreciéndoles las disculpas del caso y se podrán aplicar penalidades al Scharffer por estos eventos.

- El Scharffer mantendrá indemne a Wayra frente a cualquier reclamo que pueda ser presentado por algún Usuario, debiendo asumir todos los costos que Wayra deba incurrir en dicho supuesto. Mediante el presente Contrato, el Scharffer declara y reconoce que Wayra no es responsable por la entrega de Mercaderías.

- En caso de cualquier ocurrencia durante el desarrollo del servicio Scharff Express incluido, robo, sustracción, pérdida, daño y/u similares, el Scharffer deberá prestar su colaboración inmediata para el esclarecimiento de los hechos, lo cual no lo exime de responsabilidad salvo que alguna autoridad pruebe fehacientemente lo contrario.

- El Scharffer reconoce que cualquier infracción cometida, sea de tránsito y/o administrativa como conductor y/o que sean imputables a su conducta, es de su entera y exclusiva responsabilidad y no puede reclamar nada ni a Wayra ni a Grupo Scharff.

E. Pago por Servicios

- El Scharffer recibirá una contraprestación por los servicios que brinde cuyo monto es variable dependiendo de los servicios que realice, la frecuencia, cantidad y lugares seleccionados por el Usuario. El tarifario por Grupo Scharff.

- Se deja expresa constancia que, en los casos de cancelación del Servicio, se pagará de la siguiente manera: Cancelación voluntaria del Usuario ► Pago de tarifa mínima al Scharffer; Retraso o cancelación por parte del Scharffer ► No se le paga tarifa alguna; Otro motivo ► se le paga la tarifa mínima al Scharffer salvo que luego de una evaluación se haya concluido que la cancelación del servicio fue un error del Scharffer y no se le pagará por el servicio no prestado.

- En los casos de retorno por selección del Usuario, el Scharffer recibirá: si retorna al punto de origen ► el doble de la tarifa seleccionada (kilómetros recorridos); si retorna a otro punto de destino o lugar de entrega seleccionada por el Usuario, la tarifa por la distancia hacia dicho punto de entrega.

- Cabe señalar que, en caso de mercadería dañada, se le podrán aplicar penalidades a la tarifa que reciba como contraprestación por los servicios prestados, en tanto asume responsabilidad por la integridad de la Mercadería que es recibida de los Usuarios.

F. Declaraciones y Obligaciones del Scharffer

- El Scharffer únicamente es un repartidor autorizado por Wayra, previa evaluación, a utilizar “Quiero Ser Scharffer” y, en consecuencia, puede aceptar o rechazar de modo libre y autónomo una solicitud de servicio, no encontrándose obligado y siendo única y exclusivamente responsable por la aceptación o rechazo de una solicitud de servicio, sin perjuicio de la responsabilidad asumida en virtud de lo establecido en la cláusula 5 numeral D) de esta sección de especificaciones para Scharffers.

- El Scharffer declara que no existe relación laboral ni mantiene relación de subordinación con Wayra ni Grupo Scharff y que se encuentra en libertad de decidir la forma, tiempo y modo de cumplimiento del servicio, siendo responsable únicamente del cumplimiento diligente y oportuno del mismo. Asimismo, el Scharffer se compromete a entregar el documento tributario y contable o recibo por honorarios respectivo en función del encargo realizado. Se deja constancia expresa que el Scharffer no puede ser trabajador de Wayra ni de Grupo Scharff o cualquiera de las empresas que formen parte de éste último. En caso no comunique este hecho a “Quiero Ser Scharffer” y se registre como Scharffer, Wayra tiene el derecho de resolver el contrato y excluirlo como Scharffer.

- Wayra se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material, incluyendo opiniones, comentarios o calificaciones respecto del Scharffer que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo, y/o; v) de cualquier forma contravenga lo establecido en este Contrato y las leyes peruanas.

G. Plazo y Terminación

- El contrato permanecerá vigente por tiempo indefinido. El Scharffer o Wayra podrán darlo por terminado en cualquier momento, mediante simple notificación por correo electrónico, aviso a través de su aplicación o por escrito entregada a la otra parte con al menos 24 (veinticuatro) horas de anticipación a la terminación. La resolución del Contrato implicará que el derecho y autorización del Scharffer para prestar servicios a través de “Quiero Ser Scharffer” quedará sin efecto, por lo que este se compromete a eliminar “Quiero Ser Scharffer” de su teléfono inteligente o tableta en el momento en que el Contrato fuese resuelto.

- En caso el Scharffer se encuentre inactivo en “Quiero Ser Scharffer” por un periodo continuo o intermitente de tres (3) meses, Wayra se reserva el derecho de inhabilitar automáticamente su acceso a “Quiero Ser Scharffer” y eliminarlo del registro y base de datos de los Scharffer.

H. Renuncia de Garantías

- Wayra autoriza al Scharffer a utilizar “Quiero Ser Scharffer” e inscribirse bajo las condiciones establecidas por dicho aplicativo, sin que ello implique o incluya una garantía por parte de Wayra sobre el funcionamiento de la aplicación.

- El Scharffer reconoce que asume el riesgo y responsabilidad respecto de cualquier tipo de demora o retraso que pudiese sufrir como consecuencia de cualquier hecho, acto u omisión de los servicios solicitados a través de “Quiero Ser Scharffer”. Esta disposición se debe fundamentalmente a que la relación entre el Scharffer y el Usuario es completamente independiente de Wayra, no existiendo relación laboral ni de subordinación entre el Scharffer y/o Usuario con Wayra.

- Wayra no otorga garantía alguna sobre el contenido de “Quiero Ser Scharffer” ni la veracidad, integridad o exhaustividad de la información contenida en “Quiero Ser Scharffer” o la información que proporcionen otros Scharffers clientes o usuarios, incluyendo información respecto a la honorabilidad, ubicación e identidad de algún Scharffer. La información, consejos, conceptos, calificaciones, evaluaciones y opiniones publicadas en “Quiero Ser Scharffer”. no necesariamente reflejan la posición de Wayra, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios, licenciantes, proveedores y afiliadas. Por esta razón, Wayra no se hace responsable por la información, consejos, opiniones y conceptos que se emitan o publiquen en “Quiero Ser Scharffer”.

- Sin limitar la generalidad de lo anterior, Wayra no garantiza: i) La disponibilidad de “Quiero Ser Scharffer” por problemas técnicos imputables a sistemas de comunicación y conexión a Internet; y/o ii) La ausencia de virus, errores, desactivadores o materiales contaminantes o con funciones destructivas en “Quiero Ser Scharffer”.

EL SUSCRITO, EL USUARIO Y/O EL SCHARFFER, OTORGAN SU ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO A ESTE CONTRATO Y SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y ESPECIALES AL PRESIONAR “CLICK” EN EL BOTÓN ACEPTAR DESDE ESTE SITIO WEB O APLICACIÓN.