keyboard_arrow_downNecesito usar un locker.
Al realizar una compra online en Falabella, tienes la opción de recoger el envío en unos de nuestros lockers que se encuentran ubicados en los grifos Repsol. Contamos con 5 ubicaciones: Re
keyboard_arrow_down¿Puedo recoger varios pedido al mismo tiempo?
Por supuesto. Solo considera que debes tener un código por producto y por locker a utilizar para el recojo.
keyboard_arrow_down¿Por cuánto tiempo puede estar mi pedido en el locker?
Por 3 días como máximo.
keyboard_arrow_down¿Cómo puedo hacer si deseo que otra persona recoja mi pedido?
Cualquier persona que cuente con el código QR o el código alfanumérico puede hacer el recojo. Ten en cuenta que dicha información es personal y debes tomar la precauciones del caso.
keyboard_arrow_down¿El servicio tiene algún tipo de seguro?
Si requieres un tipo de seguro particular para tu compra ó envío, lo puedes solicitar al momento de adquirir el servicio.
keyboard_arrow_down¿Qué pasa si no me llega el codigo para abrir el locker?
Comunícate con nosotros al 517-1600 ó vía WhatsApp al número 998140976 para poder ayudarte.
keyboard_arrow_down¿Qué hago si tengo un problema para abrir el locker?
Comunícate con nosotros al 5171600 ó vía WhatsApp al número 998140976 para poder ayudarte.
keyboard_arrow_downEl viaje no aparece en mi historial de pagos. ¿Cómo lo puedo resolver?
Asegúrate de que tu pedido no figure en la lista de pendientes. De ser el caso, revisa si completaste todos los estados de entrega. Si tu pedido no figura en el historial de pagos ni pendien
keyboard_arrow_down¿Por qué no estoy recibiendo pedidos ?
Si no estás recibiendo muchos pedidos de viaje cuando inicias sesión, tenemos algunas recomendaciones para ti: - Verifica que cuentas con la última versión de Quiero ser Scharffer, consult
keyboard_arrow_downCancelé accidentalmente el pedido. ¿Qué debo hacer?
Si finalizaste el viaje en la app accidentalmente y ahora no sabes la dirección de entrega, llama a la línea local de soporte de nuestro Servicio Express inmediatamente (998 140 976).
keyboard_arrow_downEl cliente no quiere recibir el pedido.
Si el cliente no quiere recibir el pedido y este no se encuentra dañado: Comunicarse inmediatamente con el cliente quien realizó el pedido y comentarle lo sucedido. Coordinar con el clie
keyboard_arrow_downEl cliente tiene un reclamo. ¿Qué debo decirle?
Si el cliente tiene un reclamo por el servicio indícale que estos serán atendidos por nuestra central telefónica. Dale el número telefónico de contacto "998 140 976"
keyboard_arrow_down¿No puedo concretar mi entrega?
Comunicar al cliente que no vas a poder concretar la entrega, coordinando la hora y lugar de devolución En las opciones de entrega, colocar “Rechazar pedido” colocando los m
keyboard_arrow_down¿Qué debo hacer si se dañó el paquete?
Debes informar inmediatamente al whatsapp o la central de nuestro Servicio Express (998 140 976) indicando el Nº de pedido y detallando lo sucedido. Nuestro personal se comunicará con el cli
keyboard_arrow_down¿Qué pasa si tengo un accidente?
Compruebe que todo los involucrados estén a salvo. Si es necesario, avisa a la policía y a los paramédicos. Comunica a tu cliente el retraso o no entrega de su pedido. Contáctanos por what
keyboard_arrow_down¿Qué hacer si me roban el pedido?
Inmediatamente debes comunicarte al teléfono (998 140 976). Si no recibes una respuesta, debes enviar un whatsapp con el detalle del pedido y lo sucedido. Luego debes realizar la denuncia
keyboard_arrow_down¿Qué hacer si no recibo respuesta al momento de recoger el pedido?
Debes esperar 15 minutos, tiempo en el cual tienes que intentar contactarte con el cliente que recibirá el pedido, por mensaje o una llamada; en caso no se tenga respuesta, llama al cliente
keyboard_arrow_down¿Qué hacer si no recibo respuesta al momento de recoger el pedido?
Debes esperar 15 minutos, tiempo en el cual tienes que intentar contactarte con el cliente que recibirá el pedido, por mensaje o una llamada; en caso no se tenga respuesta, llama al cliente
keyboard_arrow_down¿Me aparece un mensaje de que tengo problemas con el certificado de seguridad de este sitio?
En ese caso, te recomendamos realizar la postulación desde una PC.
keyboard_arrow_down¿Debo tener el GPS prendido o no es necesario?
Debes tener activo el GPS siempre.
keyboard_arrow_down¿La aplicación está funcionando?
Sí esta funcionando. Puedes descargar la última actualización del app como "Quiero Ser Scharffer" del Google Store. El enlace es https://play.google.com/store/apps/details?id=pe.pickapp.pic
keyboard_arrow_downYa me había registrado hace tiempo pero cuando cambie de celular lo volví a instalar y olvide mi clave.
No te preocupes. Lo solucionaremos. Por favor envíanos tu número de DNI al Facebook o al whatssapp 998140976
keyboard_arrow_downYo me inscribí hace tiempo, pero no recuerdo mi contraseña.
No te preocupes. Lo solucionaremos. Por favor envíanos tu número de DNI al Facebook o al whatssapp 998140976
keyboard_arrow_downYa descargue la aplicación pero nunca me pasaron mi cuenta pese a que me registré más de 10 veces.
No te preocupes. Lo solucionaremos. Por favor envíanos tu número de DNI al Facebook o al whatssapp 998140976